Questo servizio è stato attivato nella sezione di Merate, Via Cerri 35 (tel. 0399900448), il 21 ottobre 1995 alle ore 08.30 a seguito di una iniziativa da parte di un gruppo di volontari esperti in informatica della “AVSM” (ora Croce Bianca) per avviare una prestazione di assistenza immediata. Le prime operatrici in servizio sono state: la sig.ra Ivana Piazza e la sig.ra Mariuccia Usuelli.

L’erogazione del servizio è resa possibile tramite l’installazione al domicilio dell’assistito di un apparecchio collegato al telefono di casa e la fornitura di un piccolo telecomando da portare sempre al collo. In caso di malore l’assistito, premendo semplicemente sul pulsante del telecomando, è in grado di mettersi immediatamente in contatto vivavoce con i volontari che, a turni regolari, sono sempre presenti, 24 ore su 24, nella sede di Merate. In questa centrale operativa è presente un sistema informatizzato in grado di gestire tutti i dati riguardanti ogni assistito e i relativi soccorritori garantendo, tramite una procedura consolidata, efficacia e tempestività di intervento.

In caso di richiesta di soccorso, se la persona è in grado di rispondere e di spiegare il motivo della chiamata viene tranquillizzata e mantenuta in collegamento con l’operatore che, nel frattempo, allerta le persone di riferimento necessarie per risolvere il problema: i vicini di casa, i parenti e in caso di vera emergenza il 118.

Il servizio di teleassistenza non interviene solo in caso di emergenza ma si propone di donare qualche parola di conforto, interrompendo la solitudine sofferta dalla maggior parte di persone che non hanno più la possibilità di uscire di casa a causa dell’età o di infermità fisiche. A tale scopo l’associazione offre settimanalmente, in giorni e ore concordate con l’assistito, una telefonata amichevole: un momento piacevole di dialogo e ascolto che dona la carica per continuare ad affrontare i problemi quotidiani.

Attualmente sono 198 le persone nel territorio di Merate, circondario e Calusco collegate a questo sistema che offre sicurezza, tranquillità e supporto permettendo un tempestivo intervento in caso di necessità.

Per ottenere l’attivazione del servizio l’interessato deve rivolgersi all’assistente sociale del Comune di residenza. Alcune Amministrazioni comunali offrono questa prestazione gratuitamente, altre invece richiedono un contributo proporzionato al reddito percepito dalla persona che usufruirà di questo collegamento.

E' stata molto gradita l’assegnazione di un contributo ricevuto durante “Manifesta 2004”, tenutasi a maggio presso la Fiera di Osnago, con la seguente motivazione:

Per la capillare presenza sul territorio e per la grande costanza con cui viene offerta la possibilità di cure e assistenza, nonché di conforto e sostegno per i malati e gli anziani, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Per aver valorizzato l’importanza di uno strumento, come quello della teleassistenza, fondamentale per un adeguato monitoraggio del malato e per un tempestivo intervento in caso di necessità. Per la fertilità dell’opera, frutto dell’entusiasmo con cui vengono messe a frutto le esperienze e le capacità di tutti coloro che si impegnano nell’associazione. Per la realizzazione di importanti iniziative rivolte ai bisogni del territorio, e che non si limitano alla sola assistenza, ma spaziano in tutti i campi del bisogno sociale.

L’associazione non avendo introiti economici propri è costretta a fare affidamento sulla solidarietà e generosità delle persone sensibili a queste problematiche. Non bisogna dimenticare che in realtà, nell’ottica del progressivo aumento della durata della vita, queste coinvolgono tutti e rappresentano un tema di estrema attualità per la nostra società. Diventa quindi importante considerare la disponibilità di fornire alle persone che restano sole una garanzia di soccorso immediato e ai parenti una concreta tranquillità.

L’associazione propone annualmente corsi per nuovi volontari che desiderano donare del tempo alla solidarietà offerta a malati e anziani che, con la loro gratitudine dimostrata durante le telefonate amichevoli, ripagano ampiamente l’impegno assunto da persone che, all’interno del gruppo associativo, vivono un’ esperienza di vera amicizia, gioia e serenità.