Il S.S.U.Em. (Servizio Sanitario Urgenza Emergenza) 112 è un servizio pubblico presente su tutto il territorio nazionale con l'obiettivo di garantire tutto l'anno, 24 ore al giorno, una risposta adeguata alle situazioni di urgenza o emergenza sanitaria e delle maxiemergenze mediante l'invio di mezzi di soccorso adeguati. E' previsto che il 112 garantisca, nel prossimo futuro, anche il coordinamento dei trasporti interospedalieri urgenti nonché il coordinamento del trasporto degli organi, dei tessuti e delle equipe di trapianto..

Il 112: come opera

Le principali funzioni svolte dalla centrale operativa sono:

• la gestione degli ingressi telefonici e la fase di processo della richiesta di soccorso
• l'invio dei mezzi idonei per la gestione delle attività di soccorso
• l'accompagnamento assistito del paziente nelle Strutture ospedaliere di riferimento.
• la registrazione degli eventi
• le comunicazioni tra Centrali Operative e mezzi di soccorso
• la connessione con centrali di altre istituzioni coinvolte nell'attività di urgenza ed emergenza (VVFF-CC-POLIZIA etc.)

L'operatore del 112, ricevuta la richiesta di soccorso, assegna un "codice colore" in base alla valutazione di gravità e invia il mezzo di soccorso più adeguato e più vicino al luogo in cui è stato segnalato l'evento. Eseguito l'intervento di soccorso, il paziente viene trasportato nel presidio ospedaliero di riferimento o, su decisione della Centrale Operativa, presso il presidio ospedaliero più idoneo ad affrontare e risolvere la situazione sanitaria di emergenza.

Ad ogni evento, in relazione alle informazioni raccolte, viene associato un codice colore che è riportato nella tabella sottostante. L'utilizzo da parte dei mezzi di soccorso dei dispositivi supplementari acustici e visivi (sirena e lampeggianti) è previsto solo per i codici giallo (urgenza) e rosso (emergenza).